湖南科技大学新闻网技术咨询服务指南

为保障校园网络信息传播的顺畅与安全，湖南科技大学新闻网为全校师生提供全面的技术咨询服务。现就服务内容、使用流程及常见问题作如下说明：

一、服务范围

1. 新闻网系统使用指导：包括文章投稿、编辑排版、图片上传等操作支持。
2. 访问异常排查：如页面无法打开、功能按钮失效等问题处理。
3. 账号权限管理：密码重置、身份验证、访问权限调整等。
4. 安全与兼容性支持：浏览器兼容性检测、内容安全审核流程咨询。

二、服务方式
师生可通过以下渠道获得技术支持：

1. 电话热线：0731-582900XX（工作日8:30-17:30）
2. 在线客服：登录新闻网首页点击“技术支持”浮窗
3. 邮件支持：发送问题描述至[email protected]
4. 现场服务：信息楼网络中心301室（需提前预约）

三、常见问题自助解决

1. 若遇登录问题，请先检查校园网认证状态
2. 投稿时建议使用Chrome/Firefox浏览器
3. 图片上传前请压缩至5MB以内
4. 视频内容需先上传至学校官方云平台

四、服务承诺
技术团队将在收到请求后2小时内响应，普通问题24小时内解决，复杂系统问题5个工作日内给出解决方案。重大活动期间提供7×24小时应急保障服务。

温馨提示：为提高效率，咨询时请提供学工号、问题页面截图及详细操作步骤。更多技术文档可在新闻网“服务指南”栏目查阅。